FAQ
Q
送料はいくらですか。
A
発送はクリックポストを使用し、送料は1注文につき185円を頂戴致します(全国一律)。(2022年7月販売分は7/20以降に発送致します。)
また、1注文のお買い上げ金額が3000円以上の場合、送料無料でお届け致します。
同じお届け先・お名前で、複数に分けてご購入の場合、1つにおまとめして発送致します。一件分の送料で済むよう、出来る限りまとめて決済を行うことをおすすめ致します。
以下、注意点をご確認頂き、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。
〈注意点〉
①使用しなかった分の送料は、大変申し訳ございませんがSTORESのシステム上の問題でご返金できません。
②梱包が済んだ後の追加ご注文分は、分けて発送する場合もございます。
③ご都合で分けて発送が必要な場合は、ご注文の際に備考欄に「分けて発送希望」とご記入ください。
Q
糸の種類について教えてください。
A
<コーマ糸>
加工されていない綿糸であるカード糸から不要な毛羽だちを取り、ふんわりとなめらかな手触りの糸に加工された糸。
<コーマシルケット糸>
シルケット加工とは、綿に絹の様な光沢を持たせる加工のことを指す。コーマ糸よりもさらに毛羽立ちを除去し、ツヤがあり手触りはパリッとした硬めの糸。
コーマシルケット糸の方がツヤ感が強いので、使用した際にキラキラと光って見え、手触りに関してはコーマ糸の方がとても柔らかく滑らかです。
・光の雫
ひかりといろのオリジナルのラメ糸で、綿糸にラメ加工が施されています。金色と銀色の2色あり、ラメの太さにも、太いものと細いものの2種類あります。
また、糸の太さは以下のように変わります。
細 30/2<20/2<20/3<20/4<20/6<20/9 太
Q
色味が違う気がします。
A
できるだけ、実物の色味に近いように写真撮影をしておりますが、お使いのモニターや画面の明るさ、部屋の明るさ、見え方等で多少の違いが生じる可能性があります。ご了承ください。
Q
雫染めとは何ですか。
A
ひかりといろオリジナルの染め方です。葉に乗る朝露のように雫を乗せて染めているので、「雫染め」と名付けました。ベースカラーにぽつぽつとしたカラフルな色が合わさって、次々と不規則に現れる色が楽しい糸です。
(過去の糸については、Instagramに載せてありますので、そちらもご覧ください。)
Q
会員登録の方法を教えてください。
A
ショップHOME画面の「LOGIN」ボタンをクリックし、「新規会員登録」をクリックすると、メールアドレスの入力画面になります。入力されたメールアドレスに、「会員登録のお手続きありがとうございます!」というメールが届きますので、本文の「会員登録を完了する」というボタンから入り、ご住所やお名前等を登録することができます。
「LOGIN」ボタンの位置
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・スマホの場合→ショップHOME画面左上の「🈪」を押すと出てきます。
購入する際にスムーズにお手続きができますので、事前の会員登録をおすすめ致します。