FAQ

Q

送料はいくらですか。

A
発送はクリックポストを使用し、送料は1注文につき185円を頂戴致します(全国一律)。(2022年7月販売分は7/20以降に発送致します。) また、1注文のお買い上げ金額が3000円以上の場合、送料無料でお届け致します。 同じお届け先・お名前で、複数に分けてご購入の場合、1つにおまとめして発送致します。一件分の送料で済むよう、出来る限りまとめて決済を行うことをおすすめ致します。 以下、注意点をご確認頂き、ご了承頂いた上でご注文をお願い致します。 〈注意点〉 ①使用しなかった分の送料は、大変申し訳ございませんがSTORESのシステム上の問題でご返金できません。 ②梱包が済んだ後の追加ご注文分は、分けて発送する場合もございます。 ③ご都合で分けて発送が必要な場合は、ご注文の際に備考欄に「分けて発送希望」とご記入ください。
Q

糸の種類について教えてください。

A
<コーマ糸> 加工されていない綿糸であるカード糸から不要な毛羽だちを取り、ふんわりとなめらかな手触りの糸に加工された糸。 <コーマシルケット糸> シルケット加工とは、綿に絹の様な光沢を持たせる加工のことを指す。コーマ糸よりもさらに毛羽立ちを除去し、ツヤがあり手触りはパリッとした硬めの糸。 コーマシルケット糸の方がツヤ感が強いので、使用した際にキラキラと光って見え、手触りに関してはコーマ糸の方がとても柔らかく滑らかです。 ・光の雫 ひかりといろのオリジナルのラメ糸で、綿糸にラメ加工が施されています。金色と銀色の2色あり、ラメの太さにも、太いものと細いものの2種類あります。 また、糸の太さは以下のように変わります。 細 30/2<20/2<20/3<20/4<20/6<20/9 太
Q

色味が違う気がします。

A
できるだけ、実物の色味に近いように写真撮影をしておりますが、お使いのモニターや画面の明るさ、部屋の明るさ、見え方等で多少の違いが生じる可能性があります。ご了承ください。
Q

雫染めとは何ですか。

A
ひかりといろオリジナルの染め方です。葉に乗る朝露のように雫を乗せて染めているので、「雫染め」と名付けました。ベースカラーにぽつぽつとしたカラフルな色が合わさって、次々と不規則に現れる色が楽しい糸です。 (過去の糸については、Instagramに載せてありますので、そちらもご覧ください。)
Q

会員登録の方法を教えてください。

A
ショップHOME画面の「LOGIN」ボタンをクリックし、「新規会員登録」をクリックすると、メールアドレスの入力画面になります。入力されたメールアドレスに、「会員登録のお手続きありがとうございます!」というメールが届きますので、本文の「会員登録を完了する」というボタンから入り、ご住所やお名前等を登録することができます。 「LOGIN」ボタンの位置 ・PCの場合→ショップHOME画面右上にあります。 ・スマホの場合→ショップHOME画面左上の「🈪」を押すと出てきます。 購入する際にスムーズにお手続きができますので、事前の会員登録をおすすめ致します。